Functie omschrijving

Als KCC-medewerker bij gemeente Alkmaar ben je het telefonische visitekaartje van de organisatie. Je krijgt een inwerkprogramma waarin je leert om inkomende telefoongesprekken aan te nemen en snel te bepalen hoe je de inwoner het beste kunt helpen, of je nu zelf het antwoord hebt of het doorstuurt naar een andere afdeling.

Jouw taken:

• Je beantwoord de telefoon.

Je werkt 32 uur per week en bent op vrijdag beschikbaar. Je start zo snel mogelijk voor een periode van 25 weken, met kans op verlenging.

Met jouw positieve vibe draai jij je hand niet om voor 40 tot 100 belletjes per dag. Wordt jij het telefonische visitekaartje van gemeente Alkmaar?

Functie eisen

Als KCC-medewerker kun je snel systemen leren en werk je moeiteloos met meerdere tegelijk. Je hebt een flexibele, oplossingsgerichte instelling en een servicegerichte houding. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, je zoekt snel informatie op en hebt een goed luisterend oor.

Verder heb je:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een dienstverlenende functie, vooral telefonisch contact.
• Telefonische werkervaring bij een klantcontactcentrum / klantenservice
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van schaal 6 vanaf €2.434,- tot maximaal €3.227,- o.b.v. 36 uur per week, conform cao gemeenten;
• Een reiskostenvergoeding van €0,20 per kilometer ongeacht vervoersmiddel. Ov 2e klasse volledig vergoed.
• Je bouwt vakantiegeld en naar rato 25 vakantiedagen per jaar op over jouw verdiende salaris;
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops via onze Driessen Academy;
• Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;

Ref.nr.:34108 - RT181993500