Functie omschrijving

Als medewerker klantcontact ben jij de stem van Waterschap De Dommel. Jij helpt inwoners en bedrijven telefonisch verder met vragen over belastingzaken en algemene waterschapsonderwerpen. Dankzij jouw vriendelijke en professionele aanpak voelt iedere beller zich gehoord en geholpen.

Je werkt met een duidelijke kennisbank, waardoor je snel en zelfstandig vragen kunt beantwoorden. Geen ingewikkelde dossiers, wél veel menselijk contact en afwisseling.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden van telefonische vragen over belastingzaken en algemene waterschapgerelateerde onderwerpen.
• Raadplegen en bijwerken van de kennisbank met veelvoorkomende vragen en antwoorden.
• Verrichten van lichte administratieve handelingen zoals het verwerken van klantgegevens.
• Actief deelnemen aan dagstarten en teamoverleggen om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen.

Je werkt 16 tot 20 uur per week en bent op maandag en vrijdag beschikbaar. Je start zo snel mogelijk in januari 2026, tot uiterlijk 1 juli 2026. Hybride werken is soms mogelijk, maar vanwege de inwerkperiode bij voorkeur op kantoor.

Functie eisen

Als medewerker klantcontact heb je een vriendelijke en geduldige houding. Je vindt het leuk om mensen te helpen, bent goed in het telefonisch te woord staan van klanten en kunt zelfstandig werken. Communicatie gaat je makkelijk af, zowel mondeling als schriftelijk.

Verder heb jij:

• Minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact en telefonische dienstverlening.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van €2936,- tot €3570,- / schaal 5 t/m 6, cao Waterschappen.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Ref.nr.:37210 - RT194556953