Functie omschrijving

Als persoonlijk zaakbehandelaar bij de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) begeleid en ondersteun je burgers binnen het herstelproces. Je werkt aan dossiers die vallen onder verschillende aanvullende compensatieregelingen, zoals regelingen voor kinderen, ex-partners, nabestaanden en andere betrokkenen. Jij zorgt ervoor dat elk dossier zorgvuldig en rechtvaardig wordt beoordeeld en dat burgers duidelijk en respectvol worden geïnformeerd over hun situatie.

De nadruk in deze functie ligt niet op intensief telefonisch contact, maar op het inhoudelijk behandelen en beoordelen van dossiers. Wanneer contact nodig is, weet jij complexe informatie begrijpelijk en menselijk over te brengen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Zelfstandig behandelen, coördineren en beoordelen van dossiers.
• Onderzoek doen in meerdere administratieve en juridische systemen.
• Toetsen of burgers recht hebben op herstel- of compensatieregelingen.
• Opstellen en versturen van beschikkingen en brieven.
• Zorgdragen voor een zorgvuldige vastlegging en administratie.
• Proactief contact opnemen wanneer aanvullende informatie nodig is.
• Fungeren als vraagbaak en sparringpartner binnen het team.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk tot en met 31 december 2026, met uitzicht op een vast contract. Daarnaast volg je bij indiensttreding een opleiding van 2 tot 8 weken, afhankelijk van je ervaring, minimaal 2 dagen (maandag of donderdag) op kantoor in Almere.

Functie eisen

Als persoonlijk zaakbehandelaar toeslagen ben jij klantgericht, zorgvuldig en betrokken. Je kunt je goed inleven in de situatie van burgers en gaat respectvol om met emoties en weerstand. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen.

Je hebt een sterk oordeelsvermogen en kunt zelfstandig dossiers analyseren en beoordelen op basis van geldende wet- en regelgeving. Je werkt graag samen met collega's, durft vragen te stellen en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.

Verder vragen we:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een administratieve functie met klantcontact.
• Kennis van computersystemen zoals Word en Excel.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € ... tot € ... / schaal ..., cao ....
• Een reiskostenvergoeding van ....
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Ref.nr.:36965 - RT193484238