Al meer dan 30 jaar helpt Advitronics vanuit Velp (NB) zorgpraktijken met slimme oplossingen voor telefonie en communicatie. Inmiddels uitgegroeid tot de specialist in ICT-oplossingen voor de professionals van de Eerstelijnszorg.  Advitronics is volop in beweging om haar ICT-diensten te verbreden en te verbeteren. Deze groei vraagt uitbereiding van de afdeling Service. 

Ben jij een kundig IT/ VoIP Service Engineer die gedreven is om klanten te ondersteunen bij technische problemen? Wil je een actieve bijdrage leveren aan het waarborgen van de bereikbaarheid en diensten in de Eerstelijnszorg? Dan is Advitronics de plek voor jou! 

Jouw rol als IT/VoIP Support Engineer

In deze functie ondersteun je klanten telefonisch bij het oplossen van gebruikersvragen, wijzigingen, storingen en andere kwesties met betrekking tot de telefonie- en IT-diensten van Advitronics. Op dit moment bestaat het Serviceteam uit 8 medewerkers. 

In deze binnendienst functie ben je o.a. verantwoordelijk voor: 

• Klantenondersteuning: Je levert support aan verschillende klanten en je draagt actief bij aan het “gezond” houden van de door jou beheerde IT en Telefonie omgevingen. Je bent bezig met het oplossen van 1e- en 2e- lijns incidenten van klanten;
• Samenwerking: Samenwerken met klanten, leveranciers, derde partijen en collega's; je bouwt sterke relaties op om samen tot de beste oplossingen te komen;
• Beheerwerkzaamheden: Het uitvoeren van dagelijkse operationele controles, actieve monitoring en beheeractiviteiten; je bewaakt de stabiliteit en betrouwbaarheid van onze IT-omgevingen. Deze bestaat uit voornamelijk VoIP en de Microsoft-omgeving. Je zorgt voor een zorgvuldige administratieve verwerking in het ticketsysteem.

Als IT support medewerker ben je klantgericht en resultaatgericht, enthousiast, leergierig en gedreven. Je beschikt over een scherp analytisch vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden, en streeft altijd naar de beste oplossingen voor klanten. Jouw toewijding aan kwaliteit en service zorgt ervoor dat klanten zich echt geholpen voelen en met een glimlach terugkijken op hun ervaring. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een betrouwbare partner voor onze klanten en een fijne collega om mee samen te werken.

Je beschikt daarnaast over:

• Aantoonbaar MBO-3/4 werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring met Microsoft 365, Azure, Active Directory, VoIP of de bereidheid om je hierin te verdiepen;
• Ervaring met firewalling, networking, WiFi en/of security, of de bereidheid om je hierin te verdiepen;
• Ervaring met werken in ticketsystemen en MS-certificaten zijn een pré;
•  

Advitronics heeft meer dan 30 jaar ervaring en is uitgegroeid tot markleider en specialist in slimme communicatieoplossingen voor de Eerstelijnszorg. Met een team van 45 enthousiaste medewerkers zorgt Advitronics ervoor dat praktijken en zorgprofessionals optimaal bereikbaar zijn voor patiënten en cliënten en dat hun werkprocessen zo efficiënt mogelijk verlopen. Innovatie, kwaliteit en service staan centraal. Er wordt continu gewerkt aan het ontwikkelen van betrouwbare en veilige oplossingen voor de uitdagingen van de toekomst.

Advitronics biedt een gevarieerde en uitdagende functie in een sterk groeiende organisatie. De organisatie staat voor veelbelovende ontwikkelingen in de toekomst, wat kansen op doorgroeimogelijkheden biedt. Bij deze vlakke organisatie met korte communicatielijnen, heb je veel vrijheid om je eigen ideeën te delen. 

Daarnaast profiteer je van de volgende voordelen bij Advitronics:

• Een salaris tussen €2900,- en €3400,- afhankelijk van kennis en ervaring;
• Mogelijkheid tot opleiding en ontwikkeling;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
• Een leasefietsplan vanuit Advitronics;
• Reiskostenvergoeding en een gunstige pensioenregeling;
• 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om 12 verlofdagen bij te kopen;
• Laptop/telefoon;
• Een aantrekkelijke overwerkregeling en een niet-verzuimbonus;
• Actieve personeelsvereniging met diverse activiteiten;

Een VOG-aanvraag maakt deel uit van de selectieprocedure.