Als Medewerker Bijzonder Beheer help je klanten inzicht te krijgen in zijn of haar financiën en ga je op zoek naar een passende oplossingen om problemen te voorkomen en achterstanden op te lossen.

Je spreekt met klanten die worden geconfronteerd met betalingsuitdagingen en op zoek zijn naar een passende oplossing om problemen te voorkomen of benadert klanten die reeds een achterstand op hun betaling van hun hypotheek of consumptieve lening hebben opgelopen. Dit doe je via telefoon (in- en outbound), chat, e-mail en videobellen.

Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden:

• Je inventariseert de inkomsten en lasten van de klant en analyseert zo de financiële situatie;
• Je komt samen met de klant tot een duurzame oplossing.

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma en aantoonbaar hbo- werk- en -denkniveau;
• Je bent in het bezit van het Wft Basis-diploma en bent bereid om door te studeren voor het Wft-diploma Consumptief Krediet;
• Je bent communicatief vaardig, staat sterk in je schoenen en kunt met weerstand omgaan;
• Je bent landelijk inzetbaar en minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Ben jij altijd al behulpzaam geweest en dus de aangewezen adviseur die de klanten van onze opdrachtgevers helpt hun financiën op orde te krijgen?

Dan past de functie van Medewerker Bijzonder Beheer echt bij jou!

In een fulltime dienstverband bij Totality werk je 36 uur per week:

• Afhankelijk van jouw ervaring ontvang je van ons een bruto maandsalaris van €2.944,- tot € 4.920,- exclusief vakantiegeld;
• De optie om aan de slag te gaan in het verdienmodel voor onze Zelfstandige Professionals waarin jouw salaris kan oplopen tot €6.400,-;
• 25 vakantiedagen;
• Onbeperkt studiebudget;
• Extra beloningsacties;
• Een thuiswerkvergoeding en toegang tot thuiswerkfaciliteiten;
• Een pensioenregeling bij StiPP;
• Een NS-Business Card of kilometervergoeding;
• Gezellige medewerkersbijeenkomsten met je Totality-collega's;
• Een betrokken werkgever.