Quadient is een Frans technologiebedrijf, voorheen Neopost, dat organisaties helpt met klantcommunicatie en procesautomatisering, post en frankeringsoplossingen en pakketkluizen. Het bedrijf opereert wereldwijd en is genoteerd aan Euronext Parijs.

• Klanten telefonisch verwelkomen en hen een vriendelijk en efficiënt ontvangst bieden met een hoog adviesgehalte.
• Schriftelijke verzoeken behandelen die via e-mail of post binnenkomen.
• Klantproblemen begrijpen, adviseren en oplossen, en indien nodig een technische interventie plannen.
• De benodigde onderdelen identificeren en bestellen om de storing definitief op te lossen.
• Facturatie opstellen voor technische interventies.
• Klachten van klanten aanhoren en verwerken.
• Het planningbeheer van technici organiseren.

• Franse is een pré.
• Beheersing van computerhulpmiddelen.
• Klantgerichtheid, goede luistervaardigheden, contactvaardigheid, flexibiliteit bij veranderingen.
• Goede articulatie en focus op klanttevredenheid.
• Nauwkeurigheid, organisatievermogen en reactievermogen zijn belangrijke troeven voor deze functie.

• 25 vakantiedagen en vakantietoeslag
• Salaris tussen de €2800 en €3100 per maand 
• Fulltime functie
• Interne opleiding en goede begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen Quadient