Functie omschrijving
FUNCTIE
Als Front Office Manager ben jij het visitekaartje van ons hotel én het kloppend hart van de receptie. Jij zorgt voor een soepele organisatie en een warm welkom voor onze gasten en stuurt met flair een team van ca. 20 medewerkers aan.

Functie eisen

• Het dagelijks leiden en motiveren van het Front Office-team, inclusief training, coaching en het inwerken van nieuwe collega's
• Het waarborgen en verbeteren van onze servicekwaliteit en gastbeleving
• Het maken van personeelsplanningen, voeren van sollicitatie- en evaluatiegesprekken en zorgen voor een optimale bezetting
• Het uitvoeren van operationele Front Office-taken en deelnemen aan het managementteam
• Het signaleren van verbeterpunten en implementeren van innovatieve ideeën om onze gastvrijheid te versterken en commerciële resultaten te verbeteren
• Het beheren van hotelreviews en stimuleren van positieve gastenfeedback
• Het naleven van wet- en regelgeving rondom duurzaamheid (Green Key-certificering)

PROFIEL
Wij zoeken een enthousiaste leider met passie voor hospitality en oog voor detail. Jij bent proactief, stressbestendig en weet als geen ander hoe je een team inspireert.

• Je hebt aantoonbare managementervaring binnen de hospitality- of luxe hotelleriebranche
• Je hebt ervaring met PMS-systemen (kennis van Opera Cloud is een pré)
• Je hebt organisatietalent, analytisch vermogen en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent communicatief vaardig en weet zaken altijd op een prettige manier over te brengen
• Je bent flexibel en creatief om in te spelen op de trends en wensen van onze gasten
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een pluspunt)
• Je bent digitaal vaardig en hebt affiniteit met hospitalitytrends
• Je bent leermeester of bereid dit diploma te halen
• Je hebt een BHV diploma of bereid dit te halen

Organisatie omschrijving
Grand Hotel Karel V, het enige vijfsterren hotel in Utrecht ligt in hartje centrum met 121 hotelkamers, 13 zalen, Brasserie Goeie Louisa, Restaurant Karel 5* en een wellness– en fitness centrum.
Wij bieden:•   Een passend salaris; passend bij de functie het juiste salaris uit de juiste schaal. De periodiek binnen deze schaal zal afhankelijk zijn van je ervaring.•   Een werkplek in een prachtig, monumentaal hotel;•   De mogelijkheid om zelf te ervaren hoe het is om te overnachten bij Grand Hotel Karel V;•   Speciale overnachtingstarieven voor jezelf, familie en vrienden (op aanvraag en beschikbaarheid);•   Een collegiale omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;•   Een uitdagende functie bij een bedrijf waar eigen initiatief gewaardeerd wordt;•   Korting op je aanvullende ziektekostenverzekering bij Menzis, CZ of Zilveren Kruis. 

Aanbod
.

Ref.nr.:171372 - RT191725774