Over de functie

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van mensen? Iemand die in elk probleem een uitdaging ziet en deze op een goede manier weet op te lossen? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij Park Mobile misschien wel wat voor jou!

Samen met een gezellig en gemotiveerd team ga jij dagelijks aan de slag met het helpen van de gebruikers van Park Mobile. Op dagelijkse basis zal jij de gebruikers via de telefoon, chat, social media en mail te woord staan en biedt jij hen op deze manier de juiste hulp of een passende oplossing. Geen telefoon gesprek die je voert is hetzelfde en elke dag kom je voor nieuwe uitdagingen te staan, die jij samen met jouw team oplost!

Naast jouw directe collega's op de klantenservice afdeling, ga je ook nauw samenwerken met de collega's op de marketingafdeling, elke week hebben jullie een meeting om te bespreken of er nog bijzondere acties staan gepland deze week waar jullie rekening moeten houden. Binnen de organisatie is er veel ruimte voor eigen initiatief en originele ideeën om processen beter te laten verlopen. Kortom, je komt te werken binnen een fijne, warme organisatie waar volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden zijn.

Kort samengevat hou jij je bezig met onderstaande punten:

• 
  
• Je verleent een hoge kwaliteit service aan onze klanten die vragen hebben of problemen ondervinden;
  
• Je biedt de klant passende oplossingen;
  
• Je antwoordt onze klant via telefoon, WhatsApp, E-mail en Social Media;
  
• Je werkt met verschillende systemen waar je het klantcontact in vastlegt en informatie opzoekt;
  
• Je schakelt makkelijk met je collega’s binnen en buiten de afdeling;
  
• Je draagt bij aan team meetings en (verbeter)projecten.
  

Ben je benieuwd geworden? En wil jij met ons mee op avontuur en werken bij een snelgroeiend, internationaal bedrijf met ontelbare doorgroeimogelijkheden? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

Wij bieden jou een functie die zowel fulltime als parttime te vervullen is vanaf 24 uur per week. Daarnaast bieden wij:

• 
  
• Een tijdelijk contract van een half jaar, na dit half jaar is er de kans om overgenomen te worden door Park Mobile;
  
• Verschillende doorgroeimogelijkheden en de ruimte om jezelf te ontwikkelen;
  
• Elke dag vers fruit en de mogelijkheid tot een dagelijks verse lunch (tegen een gereduceerd bedrag);
  
• Een mooi salaris op basis van je (relevante) werkervaring tussen de €13,00 - €15,00;
  
• Een volledige reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om eerste klasse te reizen;
  

Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer dan snel met CV en motivatie!

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een hardwerkende, pro actieve en oplossingsgerichte persoon. Daarnaast is het belangrijk dat:

• 
  
• Je beschikt over een positieve attitude die jij over weet te brengen via telefoon en mail;
  
• Je oplossingsgericht te werk gaat en analytisch te werk gaat;
  
• Je de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk perfect beheerst;
  
• Je gemakkelijk kan schakelen tussen verschillende handelingen;
  
• Je minimaal MBO4 opgeleid bent;
  
• Je stressbestendig bent en het overzicht weet te bewaren;
  
• Je de Engelse taal goed beheerst;
  

Herken jij jezelf in bovenstaande? Solliciteer dan snel met CV en motivatie!

Over het bedrijf

Je komt te werken bij Park Mobile, wereldwijd de marktleider op het gebied van mobiele parkeerbetalingen. Met de Parkmobile App, sms of bellen kan de automobilist achteraf, slim en eerlijk parkeergeld betalen. Wij maken (betaald) parkeren een fluitje van een cent.

Jij komt te werken binnen het klantenservice team, dit team bestaat uit ongeveer 20 medewerkers die een hechte band hebben. Er wordt op dagelijkse basis erg hard gewerkt, maar er is ook veel ruimte voor een grapje en een praatje. Samen met jouw team zorg jij voor een uitstekende dienstverlening, maar is er ruimte voor een fijne werk balans. Elke maand wordt er vanuit de organisatie een activiteit georganiseerd om de organisatie zo sterker met elkaar te verbinden. De ene maand wordt er een feest georganiseerd, terwijl de andere maand in teken staat van jouw mentale gezondheid. Naast de activiteiten die Easy Park zelf organiseert, worden er binnen het team ook verschillende uitjes georganiseerd. Om de twee weken wordt er gezamenlijk ontbeten en op vrijdag is er de mogelijkheid tot een gezellig vrijdagmiddagborrel!

Het kantoor van Park Mobile zit gevestigd in Amsterdam, op loopafstand van station Bijlmer Arena. De locatie is hierdoor goed te bereiken vanuit Utrecht of Leiden. De reiskosten die jij hiervoor maakt worden volledig vergoed. In het begin zal je op kantoor worden ingewerkt, maar wanneer jij eenmaal alles onder de knie hebt, is er de mogelijkheid om zo en nu en dan vanuit huis te werken.