Je komt te werken binnen een organisatie die een landelijk netwerk van telecomlocaties beheert. Denk aan installaties op daken en terreinen verspreid door heel Nederland. Deze locaties moeten veilig, toegankelijk en goed beheerd blijven en daar speel jij een sleutelrol in.

Jouw rol:

Als Customer Operations Coördinator ben jij hét aanspreekpunt voor grondeigenaren, gebouweigenaren, aannemers en interne teams. Je analyseert vragen, denkt oplossingsgericht en zorgt dat alles van A tot Z geregeld wordt. Of het nu gaat om toegang tot een locatie, veiligheidsinspecties of administratieve vastlegging, jij houdt de regie.

Je werkt aan een indrukwekkend netwerk van zo'n 5.000 locaties, waar veiligheid en bereikbaarheid cruciaal zijn. Toegangsafspraken en situaties veranderen regelmatig, en jij zorgt ervoor dat alles actueel en goed geregeld blijft.

Wat ga je oppakken?

• verwerken en afhandelen van meldingen, aanvragen en tickets;
• onderhouden van contact met grond- en gebouweigenaren;
• coördineren van vraagstukken en afstemmen met interne teams;
• bewaken van voortgang en opvolging van acties;
• signaleren en organiseren van inspecties en keuringen van veiligheidsmiddelen;
• afstemmen en vastleggen van toegangsafspraken en protocollen;
• regelen en beheren van sleutels en toegangsmiddelen volgens het sleutelplan;
• aanvullen van sleutelkluizen op locatie indien nodig;
• onderzoeken van schadegevallen en coördineren van reparaties;
• doorzetten van technische vraagstukken naar de juiste specialisten.

Wat deze rol zo leuk maakt? 

Je werkt op het snijvlak van mensen, techniek en organisatie. Geen dag is hetzelfde: je schakelt veel, lost problemen op en ziet vaak direct resultaat van jouw werk.

Daarnaast draag je bij aan een netwerk dat heel Nederland verbindt en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken en energiek team.

Interesse?