Over de functie

Als Manager Real Estate Operations & Client Experience speel je een sleutelrol op het snijvlak van klantbeleving, teamontwikkeling en commerciële groei. Je bent zowel strategisch als operationeel betrokken: je begeleidt klanten gedurende het aan- en verkoopproces, je coacht het team én je helpt actief mee om de dienstverlening en commerciële kansen verder te ontwikkelen.

Klantmanagement (60%)
Beheren en superviseren van een klantportfolio binnen het koop- en verkoopproces.
Zorgen voor transparante, hoogwaardige begeleiding en een excellente klantervaring.
Toezien op correcte naleving van wet- en regelgeving en ethische standaarden.
Samenwerken met interne teams voor een vlekkeloze dienstverlening en overdracht.

Teamontwikkeling & Training (25%)
Coachen, motiveren en begeleiden van teamleden om prestaties en consistentie te verhogen.
Verzorgen van trainingen in makelaardij, klantcommunicatie en onderhandelingsvaardigheden.
Ondersteunen bij recruitment, onboarding en groei van nieuwe collega's.
Mee ontwikkelen van best practices en procesoptimalisaties.

Commerciële Ontwikkeling (15%)
Spotten van zakelijke kansen, partnerships en uitbreidingsmogelijkheden.
Bijdragen aan prijsbeleid, marktpositionering en klantbetrokkenheid.
Ondersteunen bij het opstellen van verkoopdoelstellingen en relatiemanagement.
De organisatie vertegenwoordigen op netwerk- en branche-evenementen.

Wat breng jij als Manager Real Estate Operations & Client Experience

KRMT/RMT-certificering of gelijkwaardig kwalificatiebewijs.
Minimaal 3 jaar ervaring met aankoop- en/of verkoopbegeleiding, bij voorkeur ook met internationale of expatklanten.
Sterke communicatieve en sociale vaardigheden; je bent een natuurlijke bruggenbouwer.
Aantoonbare ervaring met leidinggeven, coachen en stimuleren van collega’s.
Ondernemend, analytisch en gericht op innovatie en kwaliteit.
Vloeiend in Engels (Nederlands is een pré).
In het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs (B).

Wat bieden wij vanuit 2B Connected

Een gepassioneerd, dynamisch en internationaal georiënteerd team.
Ruimte voor invloed op zowel persoonlijke groei als organisatieontwikkeling.
Een uitstekend salaris tussen € 4.800,- en € 6.000,- bruto per maand met bonus-/commissiestructuur.
Een open, flexibele en inspirerende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.