Functie omschrijving

Als medewerker klantcontactcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente Oisterwijk. Jij bent de stem aan de telefoon én het gezicht aan de receptie. Met jouw klantgerichte houding zorg je ervoor dat vragen snel, duidelijk en vriendelijk worden afgehandeld.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van telefonische vragen en professioneel doorverbinden naar de juiste collega of afdeling
• Vastleggen van duidelijke en volledige terugbelnotities en bewaken van een correcte opvolging
• Ontvangen en aanmelden van bezoekers bij de receptie
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen
• Zorgvuldig beantwoorden van vragen aan de balie
• Bijdragen aan een klantvriendelijke en toegankelijke dienstverlening

Je werkt 24 uur per week op maandag, woensdag en donderdag van 8.30u tot 17.00u. Op donderdag werk je bij toerbeurt tijdens de avondopenstelling tot 19.00u. Je start op 9 maart 2026 en gaat aan de slag tot 31 mei 2026.

Functie eisen

Als medewerker klantcontactcenter ben jij klantgericht, proactief en samenwerkingsgericht. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je hebt een positieve uitstraling en bent flexibel in je werkzaamheden.

Verder heb jij:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring in een telefonisch servicecentrum, bij voorkeur binnen een gemeente of andere publieke organisatie.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 2496,- tot € 3534,- / schaal 5, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Ref.nr.:37743 - RT196543570