Functie omschrijving

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en ondernemers met vragen over belasting en toeslagen. Je helpt bijvoorbeeld bij vragen over inkomstenbelasting, toeslagen of betalingsregelingen. Dankzij jouw rustige en heldere aanpak weten mensen weer waar ze aan toe zijn. Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt telefonische vragen over belastingzaken en toeslagen.
• Je luistert goed en vraagt door om de vraag helder te krijgen.
• Je legt regels en processen begrijpelijk uit.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk om klanten goed te helpen.

Een sterke start met opleiding Je begint met een betaalde opleiding van 12 weken (32,5 uur per week), waarin je stap voor stap alles leert over de systemen, wetgeving en gesprekstechnieken.

Startdata: 1 april en 15 april.

Functie eisen

Je hebt veel telefonisch contact met burgers. Je kunt goed luisteren om de vraag helder te krijgen, blijft rustig wanneer iemand onzeker is en je kunt informatie duidelijk uitleggen zodat mensen weten wat hun volgende stap is. Omdat je tijdens gesprekken tegelijk gegevens opzoekt en vastlegt, is het ook belangrijk dat je digitaal vaardig bent en overzicht houdt.

Deze baan past bij jou als:

• Je minimaal een mbo 3 diploma hebt.
• Je goede digitale vaardigheden hebt, want je werkt met veel verschillende systemen.
• Je een baan zoekt met maatschappelijke impact: je wilt mensen écht verder helpen.
• Je flexibel inzetbaar bent (een avond tot 20.00 uur, een middag tot 18.00 uur en vrijdag tot 17.00 uur) en volledig beschikbaar tijdens de opleidingsperiode van 12 weken.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 uur 's avonds.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.

Ref.nr.:37750 - RT197147544