Functie omschrijving

Jij bent het visitekaartje van Vitens. Je luistert, denkt mee en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt én met een goed gevoel ophangt. Geen dag is hetzelfde: van een vraag over de waterrekening tot een complexere storing of meterstand, jij biedt altijd een passende oplossing.

Dit doe je dagelijks:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Helpen bij betalingen, meterstanden, facturen en waterkwaliteit.
• Complexe vragen snel oplossen door te schakelen met interne teams.
• Altijd vriendelijke, duidelijke en oplossingsgerichte service bieden.

Dit kun je verder nog verwachten:

• Werktijden maandag t/m vrijdag, 8.00 – 17.00 uur.
• Betaalde training van 10 weken (32 uur per week).
• Na de training één maand op de lijn volgens je contracturen, met minstens één vaste kantoordag.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die het nét even anders doet.
• Leuke teammomenten en andere activiteiten om je collega's beter te leren kennen.

Jouw nieuwe baan start midden juli. Solliciteer en zet de eerste stap naar een leuke en afwisselende functie bij Vitens.

Functie eisen

Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.

Verder breng jij mee:

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 18 mei. De eerste 4 weken volg je een training op locatie in Arnhem, daarna werk je ongeveer een maand hybride en sluit je af met 3 weken training op kantoor.
• Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.

Goed om te weten: Alleen kandidaten die volledig inzetbaar zijn in de zomerperiode komen in aanmerking. Het is dus NIET mogelijk verlof op te nemen in de zomerperiode.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 17,62 bruto per uur / schaal 5(E) cao waterbedrijven.
• Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris (CAO waterschappen)
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Ref.nr.:38870 - RT200741177