Functie omschrijving

Onregelmatige diensten of fysiek zwaar werk? Je hebt al jarenlang werkervaring, maar merkt dat het niet meer past. Bij de Belastingdienst kun je een nieuwe start maken. Zonder ervaring in belastingzaken. Mét jouw mensenkennis en een flinke dosisleergierigheid!

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen, zoals huurtoeslag en zorgtoeslag. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en vertrouwen. Geen sales. Wel vaste structuren, duidelijke processen en een plek waar je mensen écht kan helpen. Je helpt burgers telefonisch door:

• Rustig te luisteren en hun situatie serieus te nemen
• Vragen te beantwoorden over toeslagen
• Complexe informatie begrijpelijk uit te leggen
• Informatie op te zoeken in je systemen

Je start met een betaalde opleiding van 13 weken. In deze periode word je stap voor stap begeleid, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.

• 4 dagen per week (28 uur) training. De woensdag is een vrije dag in de training, uitgezonderd van de woensdag in de eerste week.
• Persoonlijke begeleiding en oefening
• Na afronden stroom je door in je functie

Eerstvolgende startdatum: 17 augustus. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden.

Functie eisen

Je bent iemand die graag met mensen werkt en al ervaring heeft met klantcontact. Misschien uit de zorg, horeca, retail of administratie. Je merkt dat je toe bent aan meer structuur, voorspelbare werktijden en werk dat minder fysiek is, maar wél betekenisvol blijft.

Jij past goed in deze rol als je:

• Minimaal een mbo 3 diploma hebt en een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal
• Graag iets wilt betekenen voor anderen
• Toe bent aan werk waar je trots op kunt zijn
• Je de eerste 17 weken geen verlof hebt.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!

• Je start met een bruto uurloon van €18,87 schaal 6.0, cao Rijk.
• Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Via Driessen krijg je toegang tot een uitgebreid aanbod van online trainingen en cursussen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt blijven ontwikkelen. Binnen Belastingdienst werk je aan uiteenlopende specialisaties, waardoor je je expertise verder kunt verdiepen en verbreden. Zo blijf je jezelf uitdagen!
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.

Ref.nr.:38800 - RT200524722